TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – PANNA E CIOCCOLATO
1. Aceptación de los términos
Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones de Venta. Cualquier condición distinta deberá constar por escrito y ser autorizada por Panna e Cioccolato.
2. Productos
Panna e Cioccolato comercializa helados, paletas, postres, bases, mezclas y productos relacionados. Debido a la naturaleza artesanal de los productos, pueden existir variaciones mínimas en sabor, textura, color y presentación sin que esto represente defecto.
3. Precios
Todos los precios están expresados en moneda nacional (MXN) y pueden cambiar sin previo aviso. Las cotizaciones tienen vigencia limitada y deberán confirmarse antes de realizar el pago.
4. Pedidos
Un pedido se considera confirmado una vez recibido el pago total o anticipo acordado. Panna e Cioccolato se reserva el derecho de modificar tiempos de entrega por disponibilidad de producto, volumen solicitado o causas de fuerza mayor.
5. Pagos
Los pagos podrán realizarse mediante efectivo, transferencia bancaria u otros medios autorizados. En pedidos especiales o de mayoreo podrá requerirse anticipo para iniciar producción.
6. Entregas y recolección
Los tiempos de entrega son estimados. El cliente es responsable de recoger o recibir los productos en condiciones adecuadas de conservación (cadena de frío). Una vez entregado el producto, Panna e Cioccolato no se hace responsable por manejo o almacenamiento inadecuado.
7. Cancelaciones y cambios
Pedidos en producción o personalizados no son cancelables ni reembolsables. Cambios de pedido estarán sujetos a disponibilidad y deberán solicitarse con anticipación.
8. Devoluciones y reclamaciones
Las reclamaciones por calidad o faltantes deberán realizarse al momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas. Panna e Cioccolato evaluará cada caso y determinará reposición o solución correspondiente.
9. Conservación del producto
Los productos deben mantenerse en congelación o bajo las condiciones indicadas. La pérdida de calidad por ruptura de cadena de frío no será responsabilidad de Panna e Cioccolato.
10. Facturación
La solicitud de factura deberá realizarse dentro del periodo fiscal correspondiente, proporcionando datos completos. No se podrán emitir facturas fuera del plazo legal.
11. Responsabilidad
Panna e Cioccolato no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo fallas de transporte, energía eléctrica, proveedores o fenómenos naturales.
12. Propiedad intelectual
Las recetas, formulaciones, marcas, imágenes y material comercial son propiedad de Panna e Cioccolato y no podrán ser reproducidos sin autorización.
13. Modificaciones
Panna e Cioccolato podrá actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.
14. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales correspondientes del domicilio de Panna e Cioccolato.